شروط وأحكام عامة للختم للسفر والسياحة  :

المادة 1. التعاريف :

1. الختم للسياحة والسفر هي التاجر الوحيد الذي يهدف إلى تقديم الخدمات كوسيط فيما يتعلق بالإجازات و / أو السفر ، ولا سيما تقديم المعلومات والتوصيات المتعلقة بأنشطة الإجازات والسفر.
2. في هذه الشروط والأحكام ، يعني “المسافر”: الشخص الطبيعي و / أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمات التي تقدمها الختم للسفر والسياحة فيما يتعلق بأنشطة الإجازات والسفر.
3. في هذه الشروط والأحكام العامة ، تعني “الخدمات”: جميع المنتجات والخدمات المقدمة إلى الختم للسياحة والسفر و / أو الجهات الخارجية التي تعمل بها ، وكذلك جميع الأعمال الأخرى مهما كانت الطبيعة التي تؤديها الختم للسفر والسياحة نيابة عن العميل ، التي يتم تنفيذها في إطار مهمة ، بما في ذلك العمل الذي لا يتم تنفيذه بناءً على طلب صريح من العميل ، بما في ذلك توفير الخدمات كوسيط فيما يتعلق بالإجازات و / أو السفر.
4. في هذه الشروط والأحكام العامة ، يعني مصطلح “موقع الويب”: الموقع الإلكتروني alkhatemtravel.com.

 

المادة  .2تطبيق الشروط والأحكام العامة                : 

1. تطبق الشروط والأحكام العامة على جميع الاتفاقيات المبرمة بين العميل و الختم للسياحة والسفر والتي تقدم بها الختم للسياحة خدمات أو تقدم منتجات ، بغض النظر عما إذا كانت هذه العروض والاتفاقات يتم إبرامها عن بُعد.
2. لا يسري الانحراف عن الشروط والأحكام العامة إلا إذا تم الاتفاق صراحةً كتابةً مع شركة الختم للسياحة والسفر.
3. يتم رفض تطبيق عملية شراء العميل أو أي شروط أخرى صراحة ، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا.
4. تطبق الشروط والأحكام العامة أيضًا على مهام إضافية أو معدلة من العميل.

 

   المادة.3 الاتفاق        :  

1. جميع العروض على الموقع الإلكتروني هي بالكامل دون التزام ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
2. يمكن للعميل الاتصال بالختم للسياحة والسفر عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على إحدى الخدمات المقدمة. يمكن تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني لحجز تذاكر الطيران أو الفنادق أو رحلة الحج. تأتي الاتفاقية بشكل مختلف ، مع مراعاة شركات الطيران وقواعد الفنادق.
3. بإمكان الختم للسياحة والسفر أيضًا إعداد عرض أسعار. عندئذٍ سيتم إنشاء الاتفاقية فقط عن طريق توقيع الاقتباس أو من خلال تأكيد الطلب.

 

4. يمكن للعميل أيضا وضع أوامر على الموقع. ثم يتم تأسيس الاتفاقية عن طريق وضع أمر.
5. إذا أرسل الختم للسياحة والسفر تأكيدًا للعميل ، فسيكون هذا الأمر حاسمًا بالنسبة لمحتوى وشرح الاتفاقية ، مع مراعاة الأخطاء الظاهرة. لا يمكن الاحتفاظ بالخصم للسياحة والسفر لعرضه إذا كان العميل يفهم بشكل معقول أن العرض أو جزء منه يحتوي على خطأ أو خطأ واضح.
6. إذا قام العميل بتقديم ملاحظات أو تعليقات على الاقتباس من الختم للسياحة والسفر ، فلن يشكل جزءًا من الاتفاقية، ما لم تؤكد الختم للسفر والسياحة هذا كتابيًا.
7. تتطلب مهمة العميل التي لم يسبقها عرض أسعار مكتوب قبولًا مكتوبًا من شركة الختم للسفر والسياحة.

 

   المادة.4 تنفيذ الاتفاق:

1. ستسعى الختم للسياحة والسفر إلى تقديم الخدمات بأفضل ما لديها من معرفة وقدرة ووفقًا لمتطلبات الصنعة الجيدة ، إلى أقصى حد ممكن وفقًا للاتفاقيات المكتوبة. تشمل خدمات الختم للسفر والسياحة أيضًا توصيات للمسافر وتستند إلى المعلومات التي جمعتها الختم للسفر والسياحة. ثم يمكن للمسافر أيضًا طلب شراء مع الختم للسياحة والسفر للرحلات الجوية والإقامات في الفنادق أو المشاركة في رحلة الحج.
2. الختم للسياحة والسفر لها الحق في القيام ببعض الأعمال التي تقوم بها أطراف ثالثة.
3. عند إشراك أطراف ثالثة ، ستأخذ الختم للسفر والسياحة العناية اللازمة وتتشاور مع العميل عند اختيار هذه الأطراف الثالثة ، بقدر ما يكون ذلك ممكنًا وعرفيًا فيما يتعلق بالعميل. تكاليف إشراك هذه الأطراف الثالثة هي لحساب العميل ، وستحملها الختم للسفر والسياحة.
4. سيضمن العميل أن جميع البيانات ، التي تشير الختم للسياحة والسفر إلى أنها ضرورية أو التي يجب أن يفهمها العميل بشكل معقول لتكون ضرورية لأداء الاتفاقية ، يتم تقديمها إلى الختم للسفر والسياحة في الوقت المناسب. إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة لتنفيذ الاتفاقية إلى الختم للسياحة والسفر في الوقت المناسب ، يحق لشركة الختم للسفر والسياحة تعليق تنفيذ الاتفاقية و / أو التكاليف الإضافية الناتجة عن التأخير وفقًا للمعدلات المعتادة في ذلك الوقت لتوجيه الاتهام إلى العميل.
5. يضمن العميل أن الختم للسفر والسياحة يمكن أن تقدم خدماتها في الوقت المناسب وبطريقة موثوقة. إذا كان العميل لا يمتثل لاتفاقاته في هذا الصدد ، فهو ملزم بتعويض الضرر الناتج.
6. إذا تم الاتفاق على مصطلح معين أو تحديده لأداء الخدمات ، فهذا ليس مهلة زمنية صارمة. في حالة تجاوز المدة ، يجب على العميل تقديم إخطار كتابي بالتخلف عن السفر إلى الخاتم للسفر والسياحة. وبالتالي يجب أن يُمنح الختم للسياحة والسفر مدة معقولة لتنفيذ الاتفاقية.

 

 

 المادة.5 تعديل الاتفاق:

1. إذا بدا أثناء تنفيذ الاتفاقية أنه من الضروري تنفيذها أو تكميلها لتنفيذها بشكل صحيح ، فإن الختم للسياحة والسفر والعميل سوف يشرعان في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل لضبط الاتفاقية.
2. إذا تم تعديل الاتفاقية ، بما في ذلك الإضافة ، فهناك مهمة إضافية. سيتم تحديد موعد منفصل حول هذه المهمة الإضافية المتعلقة بالأجر. بدون اقتباس إضافي تطبق الشروط الأصلية ، حيث يتم دفع الخدمات الإضافية بالسعر المعتاد.
3. لا يشكل الإخفاق أو التنفيذ الفوري للاتفاقية المعدلة خرقًا للعقد من جانب الختم للسياحة والسفر وليس سببًا لإنهاء العميل أو إنهاء الاتفاقية.
4. التغييرات في الاتفاقية المبرمة أصلاً بين الختم للسفر والسياحة والعميل صالحة فقط من لحظة قبول هذه التغييرات من قبل الطرفين من خلال اتفاقية إضافية أو معدلة. يتم هذا التغيير في الكتابة

 

المادة.6 تعليق وإنهاء وإنهاء مبكر للاتفاقية:

1. يحق لشركة الختم للسياحة والسفر تعليق الالتزام بالالتزامات أو حل الاتفاقية إذا لم يفي العميل بالالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية بشكل كامل أو غير مناسب ، أو أن لدى الختم للسفر والسياحة سبب وجيه للخوف من سوف يفشل العميل في الوفاء بهذه الالتزامات.
2. علاوة على ذلك ، يحق لشركة الختم للسياحة والسفر إنهاء الاتفاقية إذا كانت هناك ظروف ذات طبيعة تجعل تنفيذ الاتفاقية مستحيلًا أو يتعذر الحفاظ على الاتفاقية بدون تغيير.
3. في حالة عدم وفاء العميل بالتزاماته الناشئة عن الاتفاقية ويبرر عدم الامتثال هذا الإنهاء ، يحق للختم للسياحة والسفر إنهاء الاتفاقية على الفور وبشكل فوري دون أي التزام من جانبه بدفع أي تعويض أو تعويض ، بينما العميل ، بسبب عدم الأداء أو التعويض أو التعويض مطلوب.

 

المادة.7 الإلغاء:

1. يكون إلغاء الاتفاقية مجانيًا إذا تم حجز تذكرة طيران أو إقامة ليلة واحدة في وكالة السفر خلال نفس اليوم الذي تم فيه حجزهما ، بشرط أن تكون في متناول الجميع بموجب سياسة الموردين. عندما يتم حجز التذكرة أو الإقامة لليلة واحدة عبر الموقع الإلكتروني ، فإن الإلغاء يعتمد على الموردين.

 

المادة.8 التكاليف، الرسوم والدفع:

 

1. جميع المبالغ المذكورة في الاقتباس أو على الموقع الإلكتروني باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة ، ما لم ينص على خلاف ذلك. أسعار تذاكر الطيران والفنادق حصرية من ضريبة القيمة المضافة.
2. الختم للسياحة والسفر لها الحق في تصحيح الأخطاء الظاهرة في الاقتباس.
3. يتم الدفع عبر iDeal أو نقدًا. يدفع المسافر لتنفيذ الاتفاقية. توجد إمكانية أن يدفع المسافر على أقساط.
4. الختم للسفر والسياحة لا تتقاضى تكاليف الشحن للطلبات داخل هولندا وبلجيكا.
5. يجب دفع جميع الفواتير قبل التاريخ الذي ستبدأ فيه الرحلة.
6. يلتزم العميل بإبلاغ الختم للسياحة والسفر فوراً بعدم الدقة في تفاصيل الدفع المذكورة أو المقدمة.
7. إذا فشل العميل في دفع فاتورة في الوقت المناسب ، يكون العميل متخلفًا عن السداد قانونًا ، دون الحاجة إلى إشعار آخر بالتقصير. ثم يدين العميل بالمصلحة القانونية. سيتم احتساب الفائدة على المبلغ القابل للمطالبة من اللحظة التي يتخلف فيها العميل عن السداد حتى لحظة سداد المبلغ بالكامل المستحق.
8. إذا قررت الختم للسفر والسياحة تحصيل مطالبة بعدم سداد فاتورة أو أكثر من الفواتير غير المدفوعة بالوسائل القضائية ، يكون العميل ، بالإضافة إلى رأس المال المستحق والمصلحة المشار إليها في الفقرة 7 من هذه المادة ، ملزمين أيضًا بدفع جميع التكاليف المعقولة لتسديد التكاليف القضائية وغير القضائية. سيتم تحديد التكاليف القانونية والتكاليف الخارجة عن القانون التي يتم تكبدها وفقًا للوائح المعمول بها والتي تتعلق بسداد تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء.

 المادة.9 المسئولية :

 

1. العميل مسؤول عن تقديم البيانات والمعلومات الصحيحة والممثلة اللازمة لتنفيذ الاتفاقية. الختم للسفر والسياحة ليست مسؤولة عن الضرر ، من بين أمور أخرى على أساس طلب غير صحيح ، إذا كان العميل غير صحيح ، قدمت بيانات غير تمثيلية أو غير ذات صلة.
2. الختم للسياحة والسفر ليست مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع كانت ، لأنها كانت تستند إلى بيانات غير صحيحة و / أو غير كاملة مقدمة من المسافر أو مزودة ببيانات غير ممثلة أو غير ذات صلة.
3. على الرغم من بذل الجهود دائمًا لتلبية وقت التسليم ، إلا أن الختم للسياحة والسفرغير مسؤولة أبدًا عن عواقب تجاوز وقت التسليم على الموقع الإلكتروني أو في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في أي مكان آخر. إن تجاوز المدة لا يخول العميل إلغاء المنتجات ، أو رفض استلام أو دفع المنتجات ، كما أن الختم للسفر والسياحة لا تدين بأي تعويض للعميل.

 

4. الختم للسياحة والسفر غير مسؤولة عن أخطاء أو إهمال الجهات الخارجية التي تعمل بها.
5. الختم للسفر والسياحة ليست مسؤولة عن أي أخطاء على الموقع.
6. الختم للسياحة والسفر ليست مسؤولة عن عدم الامتثال أو التأخر في الامتثال للالتزامات الناشئة عن الاتفاقية ، إذا كان هذا بسبب القوة القاهرة على النحو المشار إليه في المادة 12.
7. إذا كانت شركة الختم للسياحة والسفر مسؤولة ، فسوف تكون مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة التي تكبدها العميل بالفعل أو دفعها أو تكبده بسبب خرق واضح لالتزامات الختم للسفر والسياحة فيما يتعلق بخدماته. الختم للسياحة والسفر غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المترتبة.
8. تقتصر مسؤولية الختم للسياحة والسفر على المبلغ المغطى والمدفوع من قبل شركة التأمين. في حالة عدم قيام شركة التأمين بالدفع ، أو إذا لم تكن شركة الختم للسفر والسياحة مؤمنة ، فإن المسؤولية تقتصر على المبلغ الذي يدفعه العميل.
9. الختم للسفر والسياحة ليست مسؤولة عن الأضرار التي لحقت بسبب تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية. بالإضافة إلى ذلك ، الختم للسفر والسياحة ليست مسؤولة عن مخطط الإلغاء من أطراف ثالثة ، مثل شركات الطيران والفنادق.
10. في حالة عدم تطبيق الإلغاء بناءً على المادة 7 ، لا يمكن رد الأموال المدفوعة مقدمًا.

 

 المادة.10 القوة القاهرة:

1. من المفهوم أن القوة القاهرة تعني جميع الأسباب الخارجية ، خارج إرادة أو عيب الختم للسفر والسياحة ، ونتيجة لذلك لم يعد الامتثال الكامل أو الصحيح للاتفاقية في الوقت المناسب.
2. من المفهوم أيضًا أن القوة القاهرة على النحو المشار إليه في الفقرة السابقة تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر: عدم امتثال طرف ثالث ، أو مرض موظفي الختم للسفر والسياحة نفسه أو جهة خارجية ، أو سوء الأحوال الجوية ، أو انقطاع إمدادات المياه والطاقة ، أو الضربات. ، أعطال خطيرة في أنظمة الختم للسياحة والسفر والحرائق والفيضانات والكوارث الطبيعية وأعمال الشغب والحرب أو غيرها من الاضطرابات المنزلية
3. في حالة القوة القاهرة ، سيتم تعليق الامتثال للاتفاقية طالما استمرت الظروف القاهرة.
4. إذا استمرت الظروف القاهرة لأكثر من شهر واحد ، يحق لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية دون تدخل المحاكم. في مثل هذه الحالة ، ستشرع شركة الختم للسفر والسياحة في سداد أي مبالغ مدفوعة ، مع خصم جميع التكاليف التي تكبدتها الختم للسفر والسياحة فيما يتعلق بالاتفاقية.

 

 المادة.11 سرية البيانات:

 

1. يضمن كل طرف من الأطراف أن جميع المعلومات الواردة من الطرف الآخر المعروف أو التي ينبغي أن تكون ذات طبيعة سرية تظل سرية. الطرف الذي يستقبل البيانات السرية سوف يستخدمها فقط للغرض الذي تم توفيره من أجله. في أي حال ، سيتم اعتبار البيانات سرية إذا أشار إليها أحد الطرفين على هذا النحو. لا يمكن الاحتفاظ بالختم للسفر والسياحة إذا كان توفير البيانات لطرف ثالث ضروريًا نتيجة لقرار قضائي أو حكم قانوني أو للتنفيذ الصحيح للاتفاقية.
2. تضمن الختم للسفر والسياحة أن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية للعميل تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات. هذا يعني ، من بين أمور أخرى ، أن الختم للسفر والسياحة تقوم بجمع البيانات الشخصية فقط على أساس واحد من الأسباب القانونية المسموح بها وأنه يمكن للعميل في أي وقت تقديم طلب إلى الختم للسفر والسياحة لإزالة بياناته الشخصية.

 

 المادة.12 إجراءات الشكاوى:

 .1إذا كان لدى العميل شكوى ، فيجب على العميل إرسال هذا كتابيًا إلى homam@alkhatemtravel.com  

المادة.13 هوية الختم للسفر والسياحة:

1. الختم للسفر والسياحة مسجلة لدى غرفة التجارة تحت رقم NL646003239B01 وتحمل رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة NL646003239B01. يقع إلى الختم للسياحة والسفر في BOTERDIEP 65 (9712 LK) في جرونينجن.
2. يمكن الوصول إلى الختم للسياحة والسفر عن طريق البريد الإلكتروني عبر homam@alkhatemtravel.com أو عبر الموقع الإلكتروني alkhatemtravel.com وعن طريق الهاتف على 0687830164.

 

المادة.14  القانون المعمول به والمحكمة المختصة:

1. ينطبق القانون الهولندي على العلاقة القانونية بين الختم للسفر والسياحة وعملائه.
2. يتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الختم للسياحة والسفر والعميل عن طريق المحكمة المختصة في مقاطعة شمال هولندا أو عن طريق المحكمة المختصة في منطقة محل إقامة العميل..